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提高电子商务转换率的14种方法

提高电子商务转换率的14种方法

将流量获取到您的网站是拥有电子商务业务的第一步。但是,您如何确保您的客户在您的网站上降落后正在转换?通过优化您的商店以获得最高可能的电子商务转换率。

89%的消费者经过差的用户体验,在竞争对手上购物。幸运的是,您可以做些事情来提高转换率。这是14.电子商务转换优化技术您可以使用它可以帮助您提供更多销售。

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我在线商店的良好电子商务转换率是什么?

如果您想获得更多转换,您首先需要了解您的转换率。您的转换率讲述了您的表现如何。它是由访问您网站的访问者的百分比计算,并填写行动,例如购买。

那么你可以努力的很好的电子商务转换率是什么?嗯,它因零售业而异。服装零售商平均约为2.44%2020年12月,同时体育用品商店平均1.75%。一般来说,如果你的目标是1.5%到3%的转换率,你就能跟上行业的发展步伐;所有市场的平均水平加起来是2.34%。

你的网站越好,客户越容易找到它,这个数字就会越高。

如何提高电子商务转换率

  1. 更新您的主题
  2. 上传伟大的产品照片和视频
  3. 撰写详细的产品描述
  4. 提供免费送货和退货
  5. 添加本地交货和路边拾取选项
  6. 给折扣代码
  7. 让购物者审查产品万博体育的负面新闻
  8. 简化结帐过程
  9. 个性化的购物体验
  10. 添加一个实时聊天选项
  11. 发送废弃的购物车电子邮件
  12. A / B测试
  13. 杠杆retararging广告
  14. 向您的站点添加信任信号

1.更新您的主题

第一印象是一切。你的主题是你第一次抓住新客户的眼睛,你有不到一分钟 -只需50毫秒- 说服他们坚持自己和购物。

你的主题应该:

  • 代表你的品牌。您的网站应该向您的客户透视概念,从颜色到字体选择。这对您的主页很重要,因为您的品牌应该从他们看到它的第一秒钟。
  • 易于导航。潜在的客户不应该淹没您的网站。布局应逻辑排列,有类别和购物车易于找到。
  • 成为桌面和移动响应。这意味着它应该自动检测您的客户正在浏览的设备,并加载针对该设备优化的主题版本。
  • 加载很快。甚至只需一秒钟即可提高网站速度将转换提高7%
  • 大胆一点,注重视觉效果。您将捕捉您的客户眼睛,具有大型高质量的图像。避免在主页上添加太多的文字,并压倒您的客户;让您的产品图片自行发言。

你需要一个设计良好的主题,容易定制,快速加载,并具有内置的移动响应能力。

如果你的主题看起来伟大,但是定制和更新的痛苦,您可能会被困在一个不太期望的网站上,不反映您的品牌,并且不容易与最新功能集成。如果您的主题拥有所有铃声和吹口哨滑出推出推车,产品的快速景观,搜索,更多 - 但需要很长时间才能加载,客户不会粘得足够长,以查看任何一个。万博体育的负面新闻

如果你的主题阻碍了你,是时候更新它了。

LightSpeed的新品 点燃 主题为LightSpeed Ecom用户提供了一种自由使用,现代和复杂的主题,易于定制,无需维护Web开发技能。 光速点燃服装店网站主题 只是如何自定义点燃的一个示例。 看到更多。

Ignite采用滑出推车推出推车,为客户提供更简单的方式来管理购物。它具有改进的移动体验,因此您可以捕捉全部重要的移动市场;74%的用户更有可能返回移动友好的网站。也许最重要的是,在没有额外的加载时间的情况下,点燃就是它,因此您的网站经过优化,以使良好的第一印象。

而且,再次,点燃是免费的LightSpeed Ecom.用户。考虑到第三方web开发可能会花费你几百甚至几千美元,这是个好消息。

2.上传伟大的产品照片和视频

当客户购物网站时,他们无法触摸或感受产品 - 他们依赖于您的产品产品摄影。一张图片胜过千言万语,尤其是在电子商务领域。

显示各个角万博体育的负面新闻度的产品

使用您的产品图像,您需要弥合物理和数字世界之间的鸿沟。这意味着添加提高他们观看体验的功能。特点如缩放视图和360个产品,您的产品将有助于游客从各个角度仔细查看产品。这也意味着您需要确保您使用高质量的图片,允许观众放大,而无需看出颗粒状或像素。

在上下文中万博体育的负面新闻显示产品

Lifestyle Photos帮助您的客户使用您的产品来实现自己的产品,可以提高转换率。万博体育的负面新闻例如,Brompton自行车显示他们的产品。万博体育的负面新闻

女人骑brompton自行车

视频也越来越受到电子商务企业的欢迎,并帮助您在行动中展示您的产品。如果您的产品在演万博体育的负面新闻示时更好地了解,则上传视频以回答问题,购物者可能会有关于其使用的问题。如果他们无法立即理解产品的价值,他们可能会点击。它还提供了更加动态的方式来展示您的产品。

Allbirds电子商务产品图像功能运动鞋

例如,鞋类零售商,Allbirds.,在其产品页面中使用简单的视频来显示他们的鞋子被建模,让客户成为产品的更现实的视图。

3.写详细的产品描述

有很好的照片是创建转换产品页面的第一步,但不要吝啬产品描述

审核您的网站副本。它为客户提供了他们需要的细节吗?由于购物者无法触摸产品,照片可能无法传达细节(例如材料,例如材料),确保您有足够的描述。

产品描述还应考虑买家,吸引他们的需求和痛点。类似于你的产品价值主张,产品描述需要快速传达您的产品的好处,好像购物者问:“我为什么要买这个?”

编写彻底但不是太令人撰写的产品描述。它有助于将信息分解为易于阅读的项目符号。并提高SEO并驱动您网站的更多流量,请务必使用关键词购物者在寻找购买产品时,购物者可能会投入搜索引擎。

最终,不要忘记保持你的品牌。确保您的语音和音调在您的产品描述中是一致的。

例如,考虑在线商店的高尔夫球场。客户将期待产品描述中的复杂专业的声音。在高尔夫俱乐部产品页面上,重点应该是俱乐部的质量以及如何增强客户的游戏。例如,儿童服装店的兴奋,气泡音,感觉不合适。

4.提供免费送货和退货

根据沃克沙,免费送货是1次在线购买驱动程序,77%的受访者选择它是最重要的选择。不仅如此,但自由送货已经变得如此普遍,即购物者现在期待它,并且没有将其视为一个额外的Perk,使其成为您提供的几乎必要的部分。

它也可以对你的底线产生积极的影响。随附的订单免运费据此,平均值约为30%左右。Invespcro

每日编辑电子商务页面

如果您选择向客户提供免费送货,请确保它在您的网站上占据突出。例如,每日编辑在其网站顶部的横幅上广告其免费送货政策。

免费退换

第二次在线购买司机是免费的回报和交流。客户可能想要返回或交换产品的原因有很多,而零售商可能是昂贵的退换货政策对您的客户关系管理说了很多。

没有提供这种类型的政策也可能导致不必要的费用和额外的时间浪费管理客户端电子邮件和投诉。这就是为什么有一个清晰易懂的退货政策是建立无缝客户体验的关键。

您的退货和兑换政策也有助于提高您的兑换率。

据杰夫Moriarty称,营销经理Moriarty的宝石艺术一旦我们开始提供免费被保险的交付和没有处罚的免费退货“,我们提供免费退货和交付帮助转换率,”我们的转换率从1.1%到1.9%。

5.添加本地交货和路边拾取选项

本地交付和路边拾取使您的客户成为所有世界的最佳。他们可以选择他们想要和你一起购物的方式,他们不需要等待冗长的运输时间。这很重要,因为13%的客户如果他们的交付迟到,永远不会再从零售商订购。您可能已将客户转换一次......但如果他们必须等待太长,你可能不会再次转换它们。

提供当地的交付

本地派送是指在一定的范围内,由你负责为客户递送包裹。它为你降低了运费和潜在的包装成本,让顾客有一个确定的日期来期待他们的包裹,并为你的商店增加了个人联系。

如果您想提供本地送货,请考虑:

  • 你想去多远?您可能不应该在城市或城镇提供当地的送货,您在您的基础(或员工)之外需要开车给客户!
  • 你们如何投递包裹?你负责送货吗?一个员工吗?如果一名雇员负责本地送货,你会如何补偿他们的汽油里程?
  • 你一周的哪一天你会提供包裹吗?选择一周或两天的一周才能让当地交付让它更容易管理。
  • 您想收取本地送货吗?虽然您在运费和诱使当地客户兑换此服务时,您将获得运输费用。但是,免费送货正如我们上面所说的,这是一个巨大的吸引力。
  • 您将如何为客户提供当地送货服务?您需要清楚地概述您提供本地交付的区域,您提供的日期以及服务的那天,如果有的话,如果有的话。

提供路边拾音器

你知道吗68%的美国客户已经多点击和收集购买?路边拾取为客户提供在线购物的方式,并每当想要时拿起他们的购买。与本地交付一样,它会为您削减运费。

要提供路边拾取,请建立一项耗费0美元的新送货方式,允许客户在拾取时支付。告知客户可以拿起购买的时间以及在电子邮件或两者中处理路边拾取订单需要多长时间。

考虑实施A.非接触式付款方式当客户来购买购买时。

6.给折扣代码

每个人都喜欢买划算的东西提供折扣可以帮助您提升转换率。57%的购物者谁使用折扣代码说,如果他们没有收到折扣,他们就不会买到该项目。

事实上,搜索折扣已成为广大客户购物流程的正常部分。根据一项研究retailmenot.,62%的购物者在不搜索代码的情况下尚未完成购买。

尽可能创建和共享折扣代码。一种简单的方法是捕获电子邮件在您的网站上以及电子邮件给时事通讯订阅者的特殊折扣。如果您还没有启动一个,请推出新闻通讯是让客户了解您的新产品和销售的好方法,因此您可以向您的网站推动更多感兴趣的流量。万博体育的负面新闻

您还可以与客户共享折扣代码忠诚度计划。客户可以获得积分折扣,或者您可以针对大偶尔(如生日)或作为高度参与客户的计划成员。

您也可以为您发布优惠社交媒体的追随者然后通过在折扣上提出到期日期来帮助推动紧迫感。使用它或丢失它可以是转换客户的有效方法。

7.让购物者审查产品万博体育的负面新闻

将访问者转化为客户的最有效方法之一是支持产品评论。据统计,近95%的网购者在购物前会阅读评论Spiegel研究中心

更重要的是,91%的消费者信任在线评论与个人推荐一样多。评论作为社会证明您的产品很好,因为购万博体育的负面新闻物者无法接触或体验它们,他们需要接受另一个客户的话。

Allbirds电子商务评论

例如,Allbirds可以很容易地查看产品评论,包括它们的星级排名、评论和根据评论显示鞋码运行情况的滑动比例。

虽然启用产品评论措施确实开放了门的评论,但它还为您提供了解决任何问题并使事情正确的机会。89%的消费者阅读企业对审查的回复。通过在销售后跟进您的客户以便在销售后跟进,以鼓励他们审查他们购买的产品。万博体育的负面新闻

除了鼓励在你的网站上发表产品评论,还可以在Yelp和谷歌My business简介上查看对你公司的整体评论。如果你收到任何负面评价,一定要深思熟虑地回复,而不是忽视它们。看到你积极地回复评论可以帮助你在未来的客户访问你的网站之前转化他们!

8.简化结帐流程

当客户购买时,他们不希望长期绘制的过程。事实上,如果您的退房过程需要太多时间,您会增加被废弃的推车和更低的转换率的风险。

大约21%的购物者放弃了他们的电子商务命令,因为结账过程花了太长或太复杂,28%的人放弃了他们的购物车,因为他们必须创造一个帐户,而且由于在结账过程中提出的隐藏成本或交付费用而被遗弃了5%。

人们被按下时间,他们希望购买过程快速简便。使旅客签出,因此客户不必创建登录购买。还要考虑实施方法以完全跳过结账过程,如苹果Pay®和Google Pay™

底线是,使过程快速,简单透明。

9.个性化的购物体验

为客户创建个性化体验是增加转换率的另一种方法。一项研究埃斯利昂发现公司提供个性化的90%的购物者,80%更有可能与提供它的公司进行业务。

针对个别客户的购买行为和兴趣,提供产品推荐,并对相关产品进行追加销售。万博体育的负面新闻高尔夫专业商店可以在其在线销售的鞋子的产品页面上添加推荐的匹配短裤和帽子,帮助客户打造协调的外观。

产品建议也提升销售;Salesforce的一项研究发现,当点击产品建议时,它们占订单的24%,收入的26%。此外,点击推荐的购物者几乎是对您网站重复访问者的可能性。因此,不仅是客户订单大小,而且还有帮助您创建重复客户。

您还可以通过根据过去的购买或客户偏好发送特殊优惠来利用您的忠诚度计划和电子邮件营销。这很容易执行并具有强大的转换率。

10.添加实时聊天选项

在砖块和砂浆设置中购物时,客户可以立即提出问题并立即获取答案,但在网上购物时,更难获得客户服务。服务中的这种差距可能导致丢失销售。

虽然电子邮件和电话仍然是可行的、可靠的选择,但在电子商务的世界里,在线聊天已经变得几乎是必需的。44%的客户说与在线购买期间与实际的人交谈是商店可以提供的最有价值的功能之一。

Live Chat的主要好处之一是它对消费者习惯的干扰最小。42%的客户更喜欢实时聊天,因为他们不必等待持有,这意味着他们可以与商店代表聊天并继续购物或浏览网站,同时他们提供更多无缝的体验。客户代表也有机会立即迎合更多客户,确保人们更快地获得服务。

华比帕克电子商务在线聊天

类似的公司Warby帕克为从订单和处方提供的任何内容提供实时聊天选项,以返回和交换。

最终,提供实时聊天有助于商店提高客户满意度。大约92%的客户在使用实时聊天功能时会感到满意。随着客户越来越习惯即时客户服务,是时候开始聊天了!

为您的在线商店设置实时聊天

在开始聊天之前,您需要一个工具来帮助您进行。到那最后,你可以使用Ikeono.这样你就可以从你的销售点回应客户的询问。

请确保使用聊天时间设置自动回复。这样,如果客户在夜间发出消息,他们知道他们仍然会得到回复......当你再次打开时。

11.发送废弃的购物车电子邮件

如果购物者放弃他们的购物车,一切都不必丢失。您可以发送电子邮件以诱使它们回来并完成购买。这种方法称为再营销,它可能非常有效。被遗弃的购物车邮件有一个42.7%点击开放率还有20%的转化率。

个性化的邮件,包括他们留下的产品的图片和链接,帮助他们继续他们离开的地方。万博体育的负面新闻

电子商务转换优化废弃的购物车电子邮件

你也可以通过在你的再营销努力中包括优惠券代码或低库存警报来重新吸引这些购物者Doggyloot宠物用品在这封抢眼的电子邮件中做到了。添加紧急感,可以激励客户完成购买。

12.尝试A / B测试

提高转换率的另一种方法是测试您的想法,以确定与客户的共鸣。用A / B测试在您的网站和电子邮件。A/B测试是为两组不同的用户提供不同类型的内容,这样你就可以看到哪个版本的转换效果更好。

例如,测试结账配置以确定哪个更好地执行。或在着陆页上使用A / B测试以测量转换速率。

您还可以使用您的营销努力使用A / B测试。要测试的一些事情包括:

  • 主题行
  • 送时间
  • 电子邮件副本
  • 设计
  • 横幅
  • 个性化
  • 照片或图片
  • 优惠
  • 呼吁采取行动

13.杠杆retararging广告

另一种诱使访客回来的方法是在客户放弃购物车或只是浏览您的网站时,使用重定见的广告。显示广告填充他们访问的其他网站,例如Facebook或Google,提醒他们对您的产品的兴趣。万博体育的负面新闻

要有效地做到这一点,你需要一个Facebook Pixel.。设置相对简单,并允许您在Facebook上重新出发您的网站访问者,其中包含他们在您的网站上互动的产品。万博体育的负面新闻

大约26%的客户将通过retarging返回网站。广告可能只是推送某人需要返回您的网站并完成购买。

14.向您的网站添加信任信号

信任信号帮助客户了解您的电子商务网站是合法的。他们帮助您通过让客户感到舒适地提高电子商务转换率,了解他们传输给您的数据是安全的。

我们可以将信任信号放入“软”信号 - 让客户知道您是真正的业务,而不是骗局和“硬”信号,符号您已经认真对待数据保护。

软信号你的网站应该包括:

  • 关于我们页面
  • 联系我们页面/联系信息
  • 您所在地的物理地址(s)
  • 使用您的网站的条款和条件
  • 隐私政策——这通常是法律要求的!

硬信号包括:

将访客转换给客户

您的转换率是您最重要的指标之一,此电子商务转换率优化核对清单可以帮助您提高您的分数。

通过花时间在你的网站上搭建舞台,通过你的营销努力,你可以与客户接触,以最好的方式展示你的产品,并创建一个旨在转化的网站。万博体育的负面新闻

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