支付处理:集成vs.非集成

从消费者的角度来看，付费是非常简单的。但事实是，让顾客用信用卡付款的整个过程可能会让新企业主感到相当困惑。

在接下来的几个月里，我们将揭开付款方式的神秘面纱:从你开始新的销售的那一刻起POS系统，直到终端上弹出“批准”屏幕。

• 你的支付设置有哪些选项?
• 哪种解决方案最适合您的业务?

有了这些问题的答案将确保你在第一次为你的业务选择正确的支付提供商。

宁愿看也不愿读?我们的专家Bram列出了一体化支付的所有好处。
*注:本视频是只能在美国使用。

那么我有哪些选项，我怎么知道该选哪一个呢?

就你的付款流程而言，你可以选择你的付款流程集成或集成到你的POS(或电子商务平台)。简单来说，这就像是说你的支付终端和你的销售点联系，或者不联系。

让我们给出一些背景来适当地说明集成和非集成支付处理之间的区别。

这里的场景

一个女人出去购物，想买一双新的跑鞋。我们叫她索菲吧。她走过你的橱窗，看到了她想要的一模一样的一双，然后走进你的商店。你拿出她的尺寸的盒子，然后在iPad上输入订单来处理销售。账单一共是100美元，苏菲选择用信用卡支付。

如果您的POS有集成支付，即与您的POS:

1. 创建一个新的销售&扫描项目。
2. 选择您的客户想要使用的付款方式(现金、借记卡、信用卡、礼品卡等)。
3. 你的POS会自动把这些信息同步到你的终端，让索菲完成付款，然后自动将此信息反馈给你的销售点并完成销售。

如果您的POS有集成式例如，支付不符合你的POS:

1. 创建一个新的销售&扫描项目。
2. 选择索菲想要使用的付款方式(现金、借记卡、信用卡、礼品卡等)。
3. 带上你的终端机手动输入量。
4. 付款完成后，取回终端及打印收据。
5. 手动将购买标记为已付款，并在您的POS中完成销售。

如果你选择非一体化的支付方式，你不仅会给你的结账过程增加更多的步骤，你也会错过所有伴随着每笔交易而来的有价值的数据。你能收集到的唯一信息就是有一场交易，并且有人用信用卡支付了这笔交易。这对你的业务增长有什么帮助?

今年，我们调查了1700多名客户，询问他们使用哪种支付处理器。高达64.5%的人表示他们使用一体化支付。约有15%的受访者表示，他们没有使用整合支付方式，但也表示正在转换支付方式。市场显然正朝着一体化支付模式转变，这是有充分理由的。

现在，我们假设苏菲在网上买了这双鞋。同样，她的经历也会受到你对集成或非集成支付处理的选择的影响。但如何?

如果你有集成在线支付:

1. 苏菲找到了她想要的鞋子，把它们放到购物车里。
2. 苏菲继续结账，在一页上输入她的个人和支付信息，没有任何重定向，然后结束她的订单。

如果你有集成式在线支付:

1. 苏菲找到了她想要的鞋子，把它们放到购物车里。
2. 苏菲开始结账并输入了她的个人信息。
3. 索菲被重定向到第三方登录页面，输入她的支付信息。一个流行的例子就是贝宝。
4. 一旦输入了支付信息，并且支付已经被授权，她将被重定向回商家的网站，在那里她将被提示确认她的购买，从而完成她的订单。

较长的结账流程对客户的体验有什么影响?或者他们的信息被两个不同的人在线记录两次的错觉?这笔交易可能会被视为骗局。

虽然Paypal作为一种支付选择可以满足许多在线购物者的需求，但严格提供非集成的支付服务会让你的付款过程增加更多的步骤，并消耗更多客户的宝贵时间。这最终会促使像Sophie这样的客户放弃他们的购物车，从而降低你的转化率。如果你简化了顾客的购买过程，你将获得回报。

想想你想要为你的顾客提供的购物体验，无论是在实体店还是在网上。想想你自己在最喜欢的商店购物时的经历，以及你喜欢他们的结账过程。很有可能，一体化支付是获胜等式的一部分。

显然，如果你想提高结账流程的效率，提高客户满意度，并消除支付错误和欺诈的风险，你的支付终端和你的POS(或电子商务平台)之间的不间断沟通是必不可少的。另外，想想在一天结束的时候关闭你的实体店会节省多少时间。

非集成支付可能实现成本更低，但有一个陷阱……支付终端和POS之间的沟通中断会让你的业务暴露在一些昂贵的错误中。另外，如果你遇到了需要支持的问题，你将不得不与第三方协调解决它。不好玩。