无论你的商店是开放的，还是你主要是通过你的网店进行业务，培养你的当地社区或扩大你的范围，最近的事件已经使全渠道零售忠诚计划的重要性比以往任何时候都更加明显。
幸运的是，运行自己的全部的曼肯尔忠诚度计划并不需要努力。使用合适的软件，您可以设置客户赏心悦目的奖励，他们可以根据自己的术语访问。
在这篇文章中，我们将回顾:
与传统零售业决裂
omnichannel：你的秘密武器。了解如何升级到Omnichannel并撰写顾客。
为什么Omnichannel零售忠诚度重要？
Omnichannel零售是拥有的实践吗一个连接的业务- 您的物理位置和电子商务商店作为一个。Omnichannel零售忠诚度是一个延伸。而不是为您的店内客户提供忠诚度计划 - 一个不能携带在线购买或包括在线客户的客户 -您构建忠诚度计划以解决所有类型的客户。
重要的是要记住，因为客户行为正在发生变化，并且已经很久了。客户没有将业务的不同分支机构分开，并且他们不想妥协他们在奖励购买的地方。
一个只关注在实体店进行交易的奖励的忠诚计划并不是只遗漏了一半。这是错过了所有的图片。
在2021年，在您的业务中的Omnichannel比以往任何时候都更重要。在最近的一项研究中调查发现，近一半的受访消费者在2020年更多地选择了网上购物。在这些客户中，85.7人表示，他们计划未来至少在一定程度上坚持使用这些在线体验。
您的客户是Omnichannel，他们喜欢它。旧的智慧是真的 - 它是保持现有客户比吸引新的更便宜。因此，如果您的零售忠诚度计划不遵循客户通过渠道以无缝，无关的方式浏览窗户。
全渠道和传统零售忠诚度的区别是什么?
在传统的忠诚度计划中，客户在砖和砂浆零售店中的购买获得奖励。它们通常收集点，兑换折扣或产品。万博体育的负面新闻客户通常携带忠诚度卡，如果失去卡片，可能会失去累计积分。奖励可能有一个分层的方面 - 在花一定数量之后，它们可能会成为vips - 但他们无法在不呼叫或进入商店的情况下登记到他们的积分。
过去，这很好。在电子商务崛起之前，不太需要考虑客户升值计划，超越商店四墙的范围。而不是传统忠诚度计划中的所有想法都是坏事。赚取折扣等客户（81%的美国人考虑每次购物时获得巨大的折扣），并处理像贵宾这样的高度消费者让他们知道他们会得到赞赏。
但这些传统的忠诚度计划不是足够的不过。由于零售业被迁移到更全部，因此应该是忠诚的计划。
在Omnichannel忠诚度计划中，客户获得奖励任何购买他们做的，从任何渠道-网上，店内或其他。他们通常仍在收集积分以换取产品或折扣，但如果涉及到卡，这是体验的可选部分。万博体育的负面新闻他们可以通过一个应用程序或一个网站来查看自己的积分，所以如果这个程序有VIP功能，顾客就可以看到自己离达到梦寐以求的等级有多近。
BY ANDLY，OMNICHANNEL零售忠诚度计划是更方便。它认识到顾客与你的品牌的关系超越了你的商店，并让他们负责。全渠道思维对商业是有好处的与传统零售商相比，消费者在全渠道零售商那里花的钱更多——这有利于客户不断变化的需求。
Omnichannel忠诚度计划在零售营销中发挥了什么作用？
对客户行为的变化不仅会影响他们想要购物的影响。将您的业务推向客户的最有效方法也受到影响。客户被绘制在一起个性化，跨销售渠道的一致经验。通过广告提供通过忠诚度计划，您可以抓住潜在客户的眼睛。
不过，除了你提供的服务之外，全渠道忠诚计划还会以另一种关键方式影响零售营销:数据。
一个好的全渠道零售忠诚计划是收集关于谁在赚取和使用积分的信息，以及以什么比率。它告诉你有多少奖励被赎回，你的客户的消费习惯是什么，以及你的促销工作做得如何。
有了这些数据，您就可以优化您的忠诚度计划，使之尽可能有效。一个有效的全渠道忠诚计划为你做营销——它保持你的顾客参与，使你的商店成为他们购物的首选。
超越偶数那,一个精心设计的全渠道忠诚计划远远不止于点。您知道您的忠诚度计划成员是您最引人入胜的客户，这意味着您应该以个性化优惠向他们联系。如果您正在使用合适的客户升值计划，您可以执行此操作，特别是如果您的忠诚软件正在报告积分使用和支出习惯。
3客户赏心悦目的Omnichannel零售忠诚度计划
所以我们已经有了Omnichannel忠诚的理论 - 我们理解为什么要超越传统的忠诚度提供很重要。
把它付诸实践怎么样？
好消息 - 您不需要重新发明轮子以实现有效的Omnichannel零售忠诚度计划。您只需易于使用的omnichannel忠诚度软件- 它可以直接与您整合的那种销售点系统。
1. Omnichannel支付和赚取
这是传统的积分忠诚度计划，具有全部的扭曲。一旦客户报名，将为他们制作的每笔交易颁发忠诚度积分。在商店，在线或通过社会销售如果他们和你一起购物，他们会加入他们的积分池。
灵活性是吸引客户的灵活性。这意味着客户不必担心您的商店被关闭奖励;如果他们想在半夜购买购买，他们只能访问您的电子商务商店并获得其要点。这也意味着他们可以随时检查他们的点，而且他们不需要进入商店来兑换他们的奖励。
这种忠诚度计划是Omnichannel如何对商家更加困难的例子。您正在更新一个旧的，尝试和真正的经典，以满足新的客户行为。
2.有针对性的忠诚建筑奖励
这是对基于点的客户升值计划的有效补充。这个想法是使用有针对性的奖励来加强客户忠诚度抓住那些可能正在远离你的业务的客户。
在开发这个忠诚度计划时，你应该关注四个接触点:
- 生日：确切地说，这听起来像 - 为忠诚度计划成员的生日提供额外的奖励。
- 忠诚计划纪念日：也许在他们注册的一次性奖励30天后，或者重复年度奖励......无论你做什么，都用额外的礼物标记时间的流逝。
- 客户休眠：通过特别折扣吸引过去30天内没有和你一起购物的顾客回来，无论是在实体店还是网上。使用一个全渠道的忠诚计划，自动跟踪这意味着发送这些奖励是容易和自动的。
- 高度订阅的客户：让一个客户比其他人更快地掌握忠诚度点？让他们知道你看到他们的参与额外的奖励。
发展这一忠诚度战略作为Omnichannel计划可能意味着您拥有远离您的客户。只有电子商务的客户就像店内一样有价值，因此您仍然希望奖励它们 - 但请记住您的运费！
您可以通过坚持使用折扣码来抵消忠诚度计划奖励的高昂运输成本。但要记住，这些都是特殊的奖励。折扣应该足够大，让他们被视为特殊的，额外的礼物。如果你通常的奖励范围在5%到15%之间，那么考虑将奖励范围设置在25%到35%之间。
但是，如果运费不是您的问题，请不要折扣出现物理奖励的特殊奖励可以感受到这里！如果您有一个从事您的品牌的社区并自豪地穿着品牌商品，这尤其如此。
3. VIP Tier Genals
有了这种omnichannel忠诚度计划，你给忠诚，让客户的目标是努力:贵宾地位。
您从基于Omnichannel积分的程序和其中的所有好处开始。客户可以在商店和在线注册，查看他们自己的积分并在所有交易中获得奖励。
但是你抛弃了努力：VIP状态。一旦客户达到获得的积分阈值，它们将升级到VIP状态并开始每次购买的更多积分。
为了让VIP的地位更加诱人，你可以提供一些额外的福利。例如，您的VIP客户可以首先访问您的任何销售。他们可以获得针对vip的折扣码。
您提出贵宾状态越好，令人兴奋越令人兴奋。它从赚取折扣的方便方式到目标符号-A游戏。
争取VIP身份意味着和你一起购物和和竞争对手一起购物的区别。此外，让你的VIP忠诚计划成为全渠道的意味着顾客可以随时查看他们离获得VIP身份有多近。这种便利有助于达成交易。
通过全渠道获得更强的忠诚度
无论他们在哪里都有......或者你在哪里，它比以往任何时候都更重要。这就是Omnichannel零售是如此重要的原因，这就是为什么拥有OmniChannel忠诚度解决方案完成图片。如果您有兴趣了解集成的Omnichannel零售忠诚度计划如何提升您的业务，让我们谈谈。
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