Outfitters通过Lightspeed订阅增加忠诚度
位于Wayne, PA, Out There Outfitters是费城地区最大的户外装备和服装销售商之一。麦当劳的老板莎拉·麦克唐纳(Sarah McDonald)和海蒂·芬斯特马赫(Heidi Fenstermacher)建立了一个忠诚的户外运动爱好者社区。精选的顶级品牌，商店提供的产品是为探险爱好者策划的。
业务类型
服装商店
万博体育的负面新闻产品使用
光速零售
光速易康姆
地点
韦恩,爸爸
与直接面向消费者的客户打交道
Outfitters销售巴塔哥尼亚(Patagonia)、The North Face和Yeti等全球知名品牌。有了这么受欢迎的名字，他们需要给客户一个理由，让他们对自己的实体店保持忠诚，而不是直接去找供应商。麦当劳表示:“我们的品牌有太多的DTC(直接面向消费者)。”“我们所有的品牌都在努力让自己的客户访问自己的网站，因为它们的利润要高得多。因此，如果我们提高了客户忠诚度，我们的客户就不会去其他地方。这让他们能在这里购物。”
确保Lightspeed订阅经常性付款
面对如何提高商店忠诚度的问题，店主们决定将光速订阅添加到他们的零售解决方案套件中。在这种新模式下，Out There Outfitters“Insiders Club”的会员每月只需支付一笔固定费用，就能获得独家优惠和折扣。麦克唐纳说:“我们想提高客户忠诚度。”“我们有很好的忠诚度，但我们希望它能更好。所以我们想，“我们怎样才能鼓励我们的客户在这里花更多的钱，并更紧密地联系在一起?”’”
增加实体店的客户所有权
有了Lightspeed订阅，Out There Outfitters现在有了他们需要的工具来激励顾客选择他们的商店，而不是直接去找供应商。麦克唐纳说:“做过这件事的人真的很兴奋。”“我认为最重要的是，这让他们觉得自己是这个地方的主人。他们觉得自己和它很有联系，他们很兴奋能成为它的一部分。他们的忠诚度肯定提高了。”
“昨天有个顾客打来电话说她所有的礼物都是从这里送来的，所以一旦你让那个人着迷，销售额就会增加。”然后他们会告诉其他人，因为他们很兴奋，所以我们就以这种方式看到了增长。”
